从酒驾入刑以后，代驾行业开始兴起，尤其是当下的环境，酒驾处罚力度较大。饮酒驾驶机动车辆，罚款1000元—2000元、记12分并暂扣驾照6个月；醉酒驾驶机动车辆，吊销驾照，5年内不得重新获取驾照，经过判决后处以拘役，并处罚金。

　　酒驾以及醉驾的处罚力度较大，这个就给代驾行业带来了生机。现在的酒桌，不管是谈生意，朋友叙旧还是家庭聚餐，都会喝点小酒怡情，活跃一下餐桌的氛围。小喝怡情，大喝伤身。现在的人对于酒驾和醉驾的危害性也有了很深刻的了解，所以大部分时候，醉酒客户都会选择代驾师傅帮忙开车。虽然不到半年的代驾经历，但是有了一点点的心得，不敢私藏，与大家分享：

　　一、牢记各个平台的标注服务用语。在接打电话的过程中，尽量礼貌沟通，到达指定地点后及时致电客户，确定出发时间。到达目的地后，礼貌送别客户。中国自古是礼仪之邦，礼仪是人际交往的一部分。对于代驾的师傅们来说，礼貌对待客户也是应该的，毕竟礼多人不怪。

　　二、一定要绕车检查车况。各个饭店酒店以及其他场所停车位大小不一，为避免纠纷，一定要在开车前，详细检查客户车身以及车况，如果车有刮花或者划痕及时与客户沟通确认。

　　三、开车前与客户确认行驶路线，并且对客户说明收费标准。大多数情况下，如果师傅不认识路，客户会说你开，我给你指路，也有部分客户会让你自己根据导航路线行驶。不管用哪种路线，都要先沟通。还有在开车前，一定要把收费标准跟客户说明，避免最后结账的时候遭遇尴尬的氛围。

　　四、开车以平稳为主，不超速，不猛踩油门。有时候代驾接单难免会有豪车，很多人就会跃跃欲试，想尝试一下豪车的推背感。这种想法是不能有的，因为这不符合各大平台的驾驶要求，而且容易引起客户的反感。代驾中，不管是不是豪车，一定要带车垫，避免自己的小毛驴把客户的后尾箱弄脏。驾驶前，最好可以佩戴白手套，因为有些师傅可能是汗手，比较容易出汗，这会给客户很不好的体验。

　　五、结束行程后一定要跟客户确认结账方式。很多人碍于面子，在到达目的地后，客户没说怎么结算，自己也不好意思问。尤其是一些代叫的订单，如果不当面问清楚，后期就没法收取代驾费，这就比较吃亏了。很多人觉得吃亏是福，可是当你付出时间和精力在为客户服务的时候，没有得到应有的报酬，这已经不是吃亏的问题了，而是得不偿失了。曾经有个客户，下车后，我问了他怎么付款，他一直都没理我，径直往电梯口走，我也就一直跟过去，然后到了电梯厅，我说，先生，您好，你是打算线上支付还是现金？他还是没说话，这个时候有一个女士进了电梯厅，我又重新问了一遍，我看出来他很不耐烦的说线上付。人，有时候就得放下面子去争取自己应得的回报。

　　六、如果客户选择线上支付，不管多去多久，一定不要催促客户付款。其他平台不清楚，E代驾会有一个星期的时间，让客户去完成付款的工作。即使一个星期过了以后，也尽量不要打电话沟通，发短信提醒就可以。主要是现在没多少人愿意接电话，能网上沟通就网上沟通，能不打电话就不打电话。在我接单的过程中，有两单是线上支付，而且拖了将近九天，前六天，会有客服进行沟通，直到第七天，师傅们才有与客户沟通的方式。我一般都会在下午三点左右发送一条短消息给客户，从来不打电话。两单都是到了第九天，客户就会付款了。所以，在等候的过程中，尽量不打电话，短信沟通就行。如果客户一直没付，那么也不要担心，那就一直等下去。

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